Word邮件功能不能使用，可能有以下原因：
1. 没有打开电子邮件合并功能：Word有邮件合并功能，可以方便地批量处理邮件。如果该功能未打开，可以尝试在“文件”选项卡中启用“邮件”选项，然后重新打开Word文档，检查邮件功能是否正常。
2. 没有正确设置电子邮件账户：如果需要发送邮件，需要先设置电子邮件账户。如果没有正确设置，将无法发送邮件。可以尝试在“邮件”选项卡中设置电子邮件账户，确保账户信息正确。
3. 电子邮件格式不正确：如果邮件格式不正确，可能会导致邮件无法发送或无法正确合并。可以检查邮件的格式是否正确，例如收件人名称、邮件主题、正文内容等。
4. 没有正确选择收件人：如果需要将同一封邮件发送给多个收件人，需要在“收件人”列表中选择所有收件人。如果只选择了一个收件人，邮件将只能发送给该收件人。
5. 网络问题：如果网络连接不稳定或断开，可能会导致邮件无法发送。可以检查网络连接是否正常，并尝试重新发送邮件。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试使用其他电子邮件客户端或网页邮箱进行邮件发送和接收，以确定是否是Word本身的问题。如果问题仍然存在，可能需要联系Word技术支持或Microsoft官方技术支持进行进一步的排查和解决。
