KTV外服的岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 接待顾客：负责接待顾客，提供优质服务，为顾客营造良好的用餐、娱乐环境。
2. 点歌服务：向顾客介绍歌曲库，并根据顾客需要提供点歌服务。
3. 服务协调：配合前台员工，指导顾客就餐和选曲等流程，推销KTV其他服务项目。
4. 包房服务：负责包房卫生清洁、设备使用及维护，保证设施设备运行正常。
5. 调节氛围：通过适当的语言和举止，维护包房之间的秩序，调控包房的氛围和温度。
6. 处理投诉：当有客人提出投诉时，快速响应并解决问题，确保顾客感受到专业和贴心的服务。
7. 其他工作：完成上级领导交办的其他工作任务。
这些职责可能会因为不同的KTV而有所不同，具体职责还需要根据每个KTV的实际情况进行调整。
