1、中国人寿保险退保前要先拨打中国人寿全国统一客服热线95519咨询退保事宜，因为并不是所有的情况都可以办理退保手续。
2、如果保户的退保申请获得批准，接下来中国人寿工作人员会告知保户退保需要准备哪些材料。当然，消费者也可以登录到中国人寿保险公司的官网上查询退保具体要准备哪些材料。
3、保户携带退保所需材料前往中国人寿各大服务网点办理柜台退保手续，退保前工作人员会要求保户填写解除合同申请书，提交保险合同和投保人法定身份证明，合同上会注明中国人寿保险公司提供的保险服务到接到解除合同申请书时终止，同时中国人寿保险公司收回保户退保的保单，然后会按照约定时间将这笔退款打到保户的银行卡账户上去，一般约3－5个工作日内资金到账，保户到时候注意查收即可。
