本文目录
10086归哪个部门管?
10086是中国移动的热线电话号码,当然归中国移动管。10086是全球最大的客服系统,由中国移动集团下属子公司中移在线服务有限公司(中移在线)提供技术支持与服务负责承建。10086是中国移动的客户服务号码,主要通过人工、自动语音、短信等的方式为客户服务,中国移动是中国的。中国移动是中国的独资公司。最终要受到中国工信部的管辖和监督。
移动人工服务号码10086还是1008611?
中国移动官方的客服号码是10086。
1008611可能是移动发送短信的号码,那是通过客服后台发送的,后面的11可能是后缀或序列号。
10086109发的短信可信吗?
10086109发的短信不可信,因为不是正规的移动公司发的短信。
10086作为中国移动服务热线,向其他用户发短信时,也用的是10086电话,这样可以确保发送短信的真实性,有些不法分子会冒充移动公司客服发短信,10086109就属于伪装后的短信号码,所以绝对不要相信
要投诉移动公司该向哪个部门投诉?
你好,欢迎为你解答。
在移动电话使用过程中遇到了问题,可以积极与客服代表进行协商,一般情况下,只要是合理要求,都会得到妥善的解决。如果多次协商仍旧无法达成一致意见,坚持要投诉的话,就到工信部投诉吧。投诉电话12300,过程可能比较漫长!
怎么投诉10086乱开通业务?
1. 首先你要跟移动客服联系要记下对方工号,这样能在你投诉的时候更为方便。
2. 你可以跟客服说要投诉到工信部,如果他们不帮你处理,你就在工信部的投诉说明里注明投诉人员的工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题,能更好的解决问题。
3. 在上面留下你的真实信息,联系电话,把你遇到的问题详细描述清楚,并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题,后来处理的结果等,如果你有任何的证据,例如清单,短信等的也可以在这里注明。这样能更清楚的表现你所投诉的事情。
4. 然后就是等待,工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况,所以要留意一下北京区号的来电。
5. 在工信部向移动问询后,你的投诉个案一般都会升级到客户经理处,之后移动的客户经理会与你联系,此时你再提出对解决问题的要求等等,因为是受到工信部的监督,所以会对你的问题予以重视。
如果遭遇了不公平的对待,不需要惊慌,中国移动对投诉事件是很重视的,所以只要你通过合理的方式进行投诉,一般来说都会收到重视,并且会跟你进行更进一步的了解,而事情也会很快的得到解决。所以还是要积极的用合理的办法给自己找到答案。