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我家是三楼，二楼堵死他们自己家的下水，然后我们家总是返水，该如何处理？
这事怪不了二楼。二楼也是受害者。
你先了解一下下水管的结构。二楼堵了ta家的下水口，根本不妨碍整栋楼下水管的畅通。根本原因是主下水管在一楼拐弯的地方堵了。楼上的一般都不肯分摊疏通费用。通常见到的是一楼的干脆自己另外接一根排水管出去，不跟整栋楼搅和了。然后脏水返到二楼了。二楼的头脑一发热，干脆我不用了行不？毛巾堵住下水口。楼上的还是天天往下排水啊。主水管满了，就返到你家三楼了。就这么回事。
要么你也堵住不用了，让水去淹四楼。等大家都淹过了，都没法用了，这事就能解决了。
要么自己出钱找人去疏通管道。或者邀约楼下的一起。楼上的估计指望不大。
要么找物业。一般能管事的物业，一个电话就能解决问题。物业有专门的维修基金，也有专业的人。但估计楼主住的小区指望不上物业，不然二楼也不会赌气堵自己家的下水口。
12345投诉对被投诉者的影响？
12345政府热线投诉以后? 对被投诉者具有一定的影响。首先政府要求必须要在最短的时间内给出投诉者回应。 其次被投诉者必须要说明投诉 事情的原委和解决的办法。
第三 政府12345都是热线， 对投诉者都要进行电话回访，看是否得到了解决。
第四到年底的时候，政府都要会对投诉的问题进行核查
