1、营销与导入
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游客服务中心为游客提供本景区或区域合作营销范围内其他景区的旅游基本信息，包括资源、特色、交通、食宿等，使游客系统掌握景区基本情况，对景区产生良好的第一印象，以形成“晕轮效应“，提升景区形象。
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2、信息与教育
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有准备的游览是旅游的必备条件。参观者可以通过游客服务中心提供的信息了解景区的背景和资源特征，从而在后续游览中获得更高的体验价值。因此，游客服务中心已成为旅游者的旅游前教育和培训基地。
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3、控制与引导
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游客服务中心通过科学选址可以有效分散和聚集游客，调控游客在景区内各个区域之间的分布，使游客活动远离景区生态脆弱区，避免游客对景区生态的破坏;另外，游客服务中心通过各种环保宣传知识的提供，使游客树立正确的生态观，引导游客文明旅游、生态旅游。
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4、虚拟和替代
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旅游资源非常独特，但由于生态环境脆弱、景区分散、可进入性差等原因，游客无法游览。此时，游客服务中心已成为此类旅游资源的替代旅游场所。通过动态解说和静态展示系统，游客可以在游客服务中心了解旅游资源，如文化遗产，荒野，航海，沙漠等信息。
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5、情感酝酿
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此项功能承接教育功能而来。成功的游客服务中心应充分展示景区旅游资源的特色，营造浓厚的地方氛围。游客将受到文化氛围的启发，对旅游资源有好奇心和求知欲，增强对景区文化的认同。这种情绪被带入后，将增加旅游活动的体验价值。
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游客服务中心设计应根据其所需满足的功能而定。通过以上功能概述，游客服务中心在规划设计中应主要考虑以下几个要素：
