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酒店客房服务员上班时间是怎么,样的?
酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制,分3班,遇到晚班就会通宵。
其中正常班次的人员会多些,其他两个班次人员会少点,8:30-17:00,14:30-23:00,23:00-8:00(每班次会有半小时吃饭时间),各个酒店大致相同,有细小差别。
客房服务员主要工作职责:1.准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。2.精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。3.熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时点验客房设施,并通知总台。4.及时清扫整理房间,(上下午各一次或根据客人要求)补充一次性物品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
酒店里做客房服务员工作时间怎么样?通宵吗?
酒店里做客房服务员的工作时间一般都是上二十四小时休息二十四小时的,是需要通宵的。
原因:酒店客房服务员的上班时间都是上二十四小时休息二十四小时的,而且客房服务员是需要通宵的,因为酒店只要有退房的客房服务员就必须要把房间打扫出来。
酒店客房12小时上班排班怎么排?
现在主流的排班三班倒:早班,8:00-16:00 中班,16:00-24:00 夜班,0:00-8:00主要适应快捷连锁酒店,星级酒店。星级酒店一般两个人上一个班次,AABBCCOO轮流着排班就可以了。
(这种上班方式不是特别累,夜班安排合理不影响生活。)
两班倒:早班,8:00-20:00 夜班,20:00-8:00主要适应与快捷酒店,商务酒店。如果老板感觉员工休息的时间多,也可以这样排班AABBOO。
(这种上班方式个人感觉很累,能撑半年以上的生物钟就乱了。)
除此之外很多县城酒店排班方式也很有特点,可以兼顾到回家吃饭。
酒店收银员的上班时间怎么分配的?
1、酒店收银员的上班时间可分为两班倒的制度是十二小时制,一个白班,一个夜班,休息一天,三天倒一次班,白班从早上八点到晚上八点,晚班从晚上八点到第二天晚上八点,有些根据地域或单店政策,可能是七点半或者九点交接班,晚一点或早一点都差不多,上晚班的下班后可以休息一天。2、酒店收银员的主要工作内容:操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备;准确打印各项收费帐单和发票;接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;在每班结束后,将当班收到的款项做收银员每班汇总表;认真做好每班的交接,做好备用金及未完成事宜的交接;客人来结账,首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的),如是退房,则要问清楚客人的房号,请客人交回房卡及押金单,如是团队,一定要注意和客房部将所有房号报齐。3、酒店收银员的要求:宾馆收银员岗位要求如下:形象好,气质佳;高中及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;具备一定商务礼仪知识。 4、做好酒店收银员熟练掌握各种房间的价格,准确开列发票帐单;按照规章制度和工作流程进行业务操作;保管好帐单,发票,并按规定使用;登记熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范;每天核对备用周转金,,不得随意挪用,借给他人;完成当班营业日报,财务报表;做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。
酒店前台晚上可不可以睡觉?
?酒店前台,晚上可不可以睡觉?
个人是这样认为的,酒店前台如果是很大的酒店的话,是不允许前台的服务员睡觉的比如说四星级的酒店,五星级的酒店,如果是小型的酒店的话,那么,前台如果到晚上的时候没有什么客人的话,他是可以睡觉的,我都看见过这样的小酒店,到了晚上,服务员也会睡觉的,但是上了四星级,五星级的大酒店前台的服务员是不允许睡觉的