一、接警：使用规范语言（您好，这里是110）
二、问清报警内容，记录好报警人的姓名、位置、电话，事件发生的时间、地点、人物和事态发展的程度。如是求助电话，应问清求助人遇到的苦难。
三、如遇治安、刑事、诈骗等案件应立即出警，如遇求助，对于能帮助的应立即出警或处理，如我们无法给予帮助，应建议求助人联系相应单位或部门。
四、然后分别根据不同报警内容处置：
1.如遇形势案件，应立即对现场进行控制，有现行违法犯罪行为的应立即阻止，防止事态扩大或继续造成严重后果。
如现场有受伤人员，立即了解其身份信息，劝其去医院就医。然后立即向值班干部或主管领导汇报案情，听指令继续进行工作。
2.打架、酗酒闹事等治安案件，到达现场后应首先表明身份，责令打架双方或酗酒闹事者停止打架或闹事，控制打架双方或闹事者，对围观人员进行现场取证，侧面了解案情。
如现场有受伤人员，立即了解其身份信息，劝其去医院就医。并现场取证后，向值班干部或者主管领导汇报案情将打架双方、闹事者带回派出所。
3.求助，到达现场后，找到求助人，询问求助人的个人信息，了解需要救助的情况，在职能范围内要全力相助，在职能范围外要请示值班干部或主管领导，根据指令进行下一步工作。
