1、这是正常现象，因为手机在清除数据的过程中，遇到大数据群时清除进度就会很慢甚至卡住，此时用户只需耐心等待手机自动清除至100%即可；一般只需等待几分钟，不会超过半个小时。
2、如果一直不动，超过半个小时仍然没反应，则可能是手机卡机或死机了，需要按住电源键和音量+键强制重启手机，重启后重新执行恢复出厂设置的操作即可；必要时可以进入recovery模式下清除数据，方法：关机后按住电源键和音量+键即可进入recovery模式，进入后选择简体中文——清除数据——清除所有数据，清除后重启手机，手机就会恢复为出厂设置状态了。
小米手机常见问题
一.手机死机
原因分析：
1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况
2、手机中病毒
3、手机存储资料过多或安装太多程序
处理方法：
1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯
2、安装杀毒软件杀毒
3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡
二.自动关机
原因分析：
1、电池触点或电池连接器氧化
2、静电引起
3、电量不足引起
4、root引起
5、设置了定时开关机。
处理方法：
1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器
2、保持手机清洁，或配手机皮套
3、因电量不足引起，充电即可
4、将手机送到售后进行升级处理
5、重新启动后可将定时关机取消
