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莫名收到12306购票信息？
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答：1、如果自己确定没有订火车票,但是收到了12306的订票短信,那么这种情况可能是有些人在12306上面订火车票的时候,不小心将手机号码给输错了,因此才会导致自己没有收到订票的短信,而输错的这个手机号码的机主收到了订票短信。
2、还有一种原因就是可能是诈骗信息的假链接,现在网络诈骗比较猖狂,有一些诈骗团体会冒充12306网站,给用户发短信。这种情况需要用户先确定,所发送的短信是否真的是12306平台发送的,要小心被骗。
3、用户在收到12306所发的订票短信之后,应该拨打12306的客服电话,然后根据提示音选择人工客服,接着需要跟人工客服说明具体的情况。一般来说人工客服就会根据所提供的信息确认具体的手机号身份证详细信息,还有就是关于购票的订单号等,进行核查。
12306投诉电话怎么转人工？
拨通12306客服电话后，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。 如选择1客运服务 购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0。这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”， 需要人工服务的话按“0”就可以了。 由于12306客服是面向全国用户的热线，有时客服电话忙，在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听，到时请耐心等待。友情提醒您12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您可以在这个时间段内，拨打电话寻求服务。
12306人工查询怎么查？
拨通12306客服电话后，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。 如选择1客运服务 购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0。这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”，需要人工服务的话按“0”就可以了。 由于12306客服是面向全国用户的热线，有时客服电话忙，在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听，到时请耐心等待。友情提醒您12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您可以在这个时间段内，拨打电话寻求服务。
12306手机验证可以多人买票吗？
1、铁路部门规定:一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
2、12306官网规定，用户在网上预定火车票数量有限，一个12306账户最多能买5张火车票，但并不要求是一个车次的。所以，在12306网上是可以帮朋友买票的，最多可以一次性买5张票。有一点需要注意的是，同一车次列车，一张身份证只能买一张火车票。
3、如果旅客朋友需要购买儿童票，还需注意：儿童不可以单独买火车票，买儿童票的同时必须购买成人票。另外，家长携带多名身高低于1.2米儿童出行时，只有一位可免费乘车，其他几位均需购买儿童票
12306客服电话人工服务周末上班吗？
12306客服电话人工服务周末是上班的
进行轮班制，上班的。12306客服电话服务时间段：7:00~23:00，需要注意的是12306客服电话并不是24小时服务的，如果您有铁路相关问题需要咨询的话，需在每天的7:00~23:00这个时间段内拨打该服务电话。
火车票订票电话为：区号＋95105105。
火车票订票电话服务时间段：7:00~23:00，您只有在这个时间段内才可拨打该电话订票。
电话订购火车票时一定记住取票时间，当日12点之前订票的需在次日12点之前取票；当日12点之后订票的需在次日24点之前取票。
12306一般有两个含义，一个是指“中国铁路客服热线”，
另一个则指的是火车票网上订票官网“www.12306.cn”。今天我们讲讲前者，12306是全国铁路统一客服电话号码。
大部分地区在拨打12306电话时需要加拨铁路局所在地区号。目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务，自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询。
