可以转人工服务。因为心悦1可以提供在线客服服务，如果您遇到无法处理的问题，可以在聊天窗口里输入“人工客服”等类似词语，系统会自动为您转接到人工客服，您可以直接和人工客服进行沟通交流解决问题。如果您还需要其它的帮助，可以通过官方网站或者电话进行联系，他们也可以为您提供人工客服服务。扩展内容：现在很多企业都提供在线客服服务，为了更好地为客户服务，建议在与客服沟通时保持礼貌，明确表达问题，并遵守相关规定及指引。同时，也可以关注企业的官方微信或者社交账号，及时了解企业的最新信息和服务，以便更好地与企业进行沟通和合作。
