110联动的流程如下：
（一）受理。110报警平台和政府门户网站新安论坛集中受理各类群众紧急求助和投诉，并对群众反映问题进行筛选过滤、分解、转办和督办。属于警务类的，直接通过网络指令至公安机关相关单位进行处置。属于日常服务事项的，对政策规定明确的问题，应当立即向来电人做出解答；需归口办理的问题，具体了解反映问题所属时间、地点以及当前状况后，分门别类转交给各职能部门及有关单位。
（二）办理。各相关单位接到110联动办公室指令后，要及时有效地对市民紧急求助和诉求事项进行处置和办理，在处置结束后，要及时将情况反馈至110联动办公室和当事人，重大事项要随时和110联动办公室保持联系并报告相关处置情况。110联动办公室负责将每月工作情况书面通报领导小组组长及成员单位。
（三）来电反馈。
1．承办回复。凡110联动办公室转办并要求回复的事项，要按照“特急件”30分钟内赶到现场处置，2个小时内反馈，当日办结；“急件”1个小时内赶到现场处置，4个小时内反馈，3天办结；“一般件”2个小时内赶到，24小时内反馈，5天办结的要求，将办理情况及时向联动服务办公室和诉求人反馈。在规定时限内未办结反馈的，应及时向联动服务办公室说明情况，申请延时办理；对难度较大的事项，在征得110联动办公室同意后可以延长，但最多不能超过10个工作日；对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。
2．答复群众。各终端办理单位将事件办理结束后，要把办理结果征求反映人意见，力争让群众满意。同时向联动办报告办理结果和群众意见，由110联动办公室通过电话、短信等形式再次将办理结果反馈给问题反映人，并调查群众满意度；对公众普遍关注的问题的回复，除向当事人反馈外，还要将问题及办理结果在政府门户网上进行公布，以利于群众咨询和监督。
（四）督促办理。
1．对各承办单位超过办理时限要求的，110联动办公室要及时进行书面督办，限期办结回复。
2．对办理不认真或未按要求办理的回复，110联动办公室应提出具体要求和意见，责成各终端办理单位重新办理并限时回复。
3．对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致的，110联动办公室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。
4．对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，110联动办公室可视情况直接组织有关部门及新闻单位现场督办。
（五）督查通报。
1．110联动办公室将定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。
2．定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。
（六）立卷归档。对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。
